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Das Internet der Kunden

Das Internet der Kunden

1. Von den Garagen zur hawaiianischen Hütte

Die Geschichte großer Technologieunternehmen wie HP, Apple, Microsoft oder Google nahm in den typischen nordamerikanischen Werkstätten Gestalt an Zwangsversteigerung, Weltmarktführer für CRM (Software für das Kundenbeziehungsmanagement) auf der Wolkebegann seine Reise nach einem Sabbatjahr von seinem Gründer, Marc Benioff in dem er sich entschied, nach Indien zu reisen, eine Tatsache, die den philanthropischen Geist seiner Firma kennzeichnete, materialisierte sich in a Stiftung geregelt von seinem eigentümlichen 1-1-1-Modell.

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Sein späterer Aufenthalt in Hawaii, in dem er sich der Reflexion über das aktuelle technologische Panorama widmete (wir sprechen über das Jahr 1998), löste seine innovative Idee aus, Unternehmenssoftware in der Cloud zu konzipieren. Software als Dienstleistung (SaaS), wodurch Unternehmen die Unannehmlichkeiten bei der Installation von Lizenzen vermeiden würden, die auf CDs geliefert wurden und regelmäßig aktualisiert werden mussten.

Ein Visionär Enrique Dans verwendete die Metapher „Tap“ im Jahr 2004, um dieses innovative SW-Entladungssystem zu definieren, das implizit die Zahlung für den Verbrauch beinhaltet. Hören Sie nicht auf, seine unglaublichen und genauen Vorhersagen von vor mehr als 10 Jahren zu lesen!

2. Das innovativste Unternehmen der Welt.

Zum vierten Mal in Folge führt Salesforce 2014 die Forbes-Liste der innovativsten Unternehmen der Welt an, vor Amazon (6.), VMware (9.) oder Red Hat (12.), alle Amerikaner. Interessanterweise erscheinen Unternehmen wie Apple, Google Microsoft oder IBM nicht. Nur zwei spanische Unternehmen erscheinen auf dieser Liste, Grifols Laboratories (64.) und Inditex-Zara-Gruppe (82.). Über letzteres und sein Geschäftsmodell hatte ich die Gelegenheit, eine zu schreiben Post vor einiger Zeit.

Das Klassifizierungskriterium basiert auf einem komplexen System namens fünfjähriger Innovationsbonus, eine Art Maß für das Vertrauen in den innovativen Charakter von Unternehmen, das von den Autoren des MussDie DNA des Innovators(Innovation ist das Lebenselixier der heutigen Wirtschaft) in Zusammenarbeit mit HOLT, einem Expertenunternehmen für Finanzanalysen der Credit Suisse Group.

Ich bin kein Experte für die technischen Details der Bewertung von Unternehmen, aber im Grunde besteht die Innovationsprämie aus dem Anteil des Marktwerts des Unternehmens, der nicht auf seine aktuelle finanzielle Situation, sondern auf die Wachstumserwartungen die Investoren erwarten von zukünftige Innovationen dass sie darauf vertrauen, dass das Unternehmen generiert.

3. Seine Geschichte: „Unternehmen sind wie Haie. Wenn sie aufhören sich zu bewegen, sterben sie " (Marc Benioff)

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Innovative Unternehmen werden oft von gegründet und geführt Innovationsführer Oder zumindest haben sie kreative Leute unter ihren Führern. Marc Benioff programmierte im Alter von 15 Jahren (geboren 1964) Spiele auf seinem Commodore 64. Während der Sommermonate arbeitete er während seines Informatikstudiums in Manzana, wo er von dem Innovationsgeist erfüllt war, den das Unternehmen ausstrahlte.

Als er sein Universitätsstudium beendet hatte, trat er ein OrakelAls er 1998 Vizepräsident wurde, spürte er nach dem Zusammenbruch von Unternehmen wie Amazon und e-Bay, dass eine Zeit aufregender Veränderungen kommen würde. Mit 34 entschied er sich, wie wir zu Beginn sagten, ein Jahr frei zu nehmen ...

Das Forbes-Magazin selbst hat das zusammengefasst Geschichte von einem Unternehmen, das derzeit die Nummer 1 im Marktanteil von CRM ist, vor SAP, ORACLE selbst (das Siebel übernommen hat), Microsoft und IBM.

4. Das Internet der Kunden

In einer Welt hyperverbundenDie Möglichkeiten, Kunden einen besseren Service zu bieten und den Umsatz zu verbessern, sind aufgrund der Möglichkeiten, die die Technologie bietet, um personalisierte, kostengünstige Marketingkampagnen zu entwerfen, die auf der Analyse der großen Datenmenge basieren, die von generiert wird, von strategischer Bedeutung Benutzer der Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens.

Vor etwa 7 Jahren wurde das Konzept von Internet der DingeDies spielt auf die Möglichkeit an, eine Vielzahl alltäglicher Geräte an das Netzwerk anzuschließen. Im Jahr 2013 prägte Salesforce das Konzept von Kundeninternetund nannte es die mächtigste Welle der Computerrevolution in den letzten Jahren und argumentierte, dass sich hinter jedem Gerät normalerweise eine Person befindet, dh ein potenzieller Kunde. Das Flaggschiff ist die Salesforce1-Plattform.

5. Wettbewerb

Damit nicht alles positiv ist, denken einige, dass Saleforce keine geeignete Lösung für KMU ist. Ein kolumbianisches Unternehmen bekräftigt, dass seine SW besser für kleine und mittlere Unternehmen ist, und präsentiert seine Argumente, indem es zuvor mit einem ungewöhnlichen „Sportgeist“ in der Geschäftswelt die Vorteile des innovativsten Unternehmens der Welt anerkannte, aber… für große Unternehmen.

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